Новая инициатива, ставшая возможной благодаря Закону президента Байдена о снижении инфляции, помогает американцам выполнять свои налоговые обязательства и претендовать на льготы, на которые они имеют право,- говорится в сообщении Минфина США.

Сообщения  и уведомления, рассылаемые по почте или через онлайн-аккаунты, остаются одним из наиболее важных методов привлечения налогоплательщиков, которые использует Налоговое управление США ( Internal Revenue Service (IRS)).

Благодаря финансированию в рамках Закона президента Байдена о снижении инфляции (IRA), Налоговое управление США сосредоточено на улучшении коммуникации с налогоплательщиками, делая уведомления и письма Налогового управления более понятными, а также предоставляя онлайн-доступ тем, кто решил взаимодействовать налоговым органом в электронном виде.

Упрощение уведомлений облегчает налогоплательщикам понимание налогового законодательства, а также помогает налогоплательщикам претендовать на льготы, на которые они имеют право.

В рамках Инициативы по упрощению уведомлений, о которой было объявлено в январе 2024 года, Налоговое управление США изменило дизайн своих писем и уведомлений следующим образом,

Предусматривается

• Использование современных вариантов шрифтов, более крупных размеров шрифтов и надлежащего использования пустого пространства для улучшения читаемости;
• Встраивание QR-кода на главную страницу, который легко направляет на онлайн-ресурсы
• Четкие, ориентированные на действия «заголовков», которые немедленно информируют получателей о характере корреспонденции (например, «Вы можете иметь право на возврат средств»);
• Разбивка длинных абзацев и предоставление подробной информации на сайте IRS.gov;
• Попытка сократить количество сложных сценариев в уведомлении, что также улучшает способность IRS отслеживать результаты корреспонденции;

Письмо (инструкция), известное как 5071C, демонстрирует, как Инициатива по упрощению уведомлений улучшила качество обслуживания налогоплательщиков. В письме содержится просьба к налогоплательщикам подтвердить свою личность и налоговую декларацию онлайн или по телефону, чтобы предотвратить обработку мошеннических налоговых деклараций. 

В рамках редизайна Налоговое управление США сократило инструкцию 5071C с семи страниц до двух. Налоговое управление США также улучшило удобочитаемость уведомления, обновив шрифт и добавив визуальные улучшения, такие как заголовки, значки и пошаговые инструкции. 

Налоговое управление США уточнило инструкции и добавило QR-код, который направляет налогоплательщиков на веб-страницу Налогового управления США, где они могут ответить на уведомление онлайн, а не по телефону.

По сравнению с теми, кто получил первоначальное уведомление, на 16 процентов уменьшилось количество налогоплательщиков, которые позвонили в IRS в качестве первого действия, и на 6 процентов увеличилось количество налогоплательщиков, которые воспользовались онлайн-опцией. 

По оценкам Налогового управления США, более четко обозначив варианты самостоятельной проверки личности в режиме онлайн и уменьшив путаницу среди респондентов, использование переработанной формы снизило среднюю стоимость первого взаимодействия налогоплательщика примерно на 15 процентов, что потенциально представляет собой миллионы долларов, сэкономленных агентством времени, а также время, сэкономленное отдельными получателями. 

Наличие цифровых версий уведомлений в Интернете поможет налогоплательщикам убедиться в том, что полученное уведомление является законным.

Налоговое управление США работает над тем, чтобы сделать уведомления доступными для налогоплательщиков в Интернете и, если требуется ответ налогоплательщика, предложить (обеспечить) беспрепятственный процесс цифрового ответа Налоговому управлению США.

 Налоговое управление США рассмотрело и переработало более 100 уведомлений и находится на пути к достижению своей цели по охвату 90 процентов всего объема уведомлений для индивидуальных налогоплательщиков к концу этого года.